Wichtige Bedingungen zur Retourenabwicklung / Reklamationen:
Rücklieferungen:
Bei Rücksendegrund 3 und 7: Die Ware kann nur im Original verpacktem Zustand zurückgeliefert werden. Nach Eingang und ausführlicher Prüfung der zurückgelieferten Ware erhalten Sie bei einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand der Ware eine Gutschrift. Da bei der Rücknahme und Wiedereinlagerung kosten anfallen, behält die Fa. HDS 10% des Gutschriftwertes ein. In Einzelfällen, z.B. größeren Stückzahlen, kann dies variieren. Die Kosten der Rücklieferung trägt der Kunde.
Für die Rücksendung ist der Kunde verantwortlich. Es werden keine Rücksendescheine versendet.
Bitte verpacken Sie die Ware nach Vorgaben von DHL usw., wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die auf dem Transportweg entstehen.
Artikel die mit einer Spedition, erkennen Sie auf dem Lieferschein bzw Rechnung „F0003“, angeliefert wurden, müssen auch wieder mit einer Spedition retourniert werden.
Die Retoure / Reklamation muss angemeldet werden. Ansprechpartner siehe unten.
Eine Kopie des Lieferscheins muss zwingend beigelegt werden.
Von der Rücknahme ausgeschlossen sind:
• Waren, deren Rechnungsdatum älter als 3 Monate ist
Bei Rücksendegrund 1,2,4,5 und 6: Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt sein. „Nach Eingang erfolgt eine Prüfung und im Fall einer Ablehnung ihres Gewährleistungsanspruches erhalten Sie einen ausführlichen Prüfbericht“. Die Ware ist unverzüglich nach Wareneingang auf optische und sobald möglich auch auf technische Mängel zu prüfen und Schäden sind anzuzeigen.
Rücksendegründe
1 – falsche Menge geliefert
2 – Lieferung doppelt
3 – falscher Artikel bestellt
4 – Transportschaden
5 – Technischer Defekt
6 – andere Gründe
7 – Ware nicht benötigt
Rücksendungen sind nach Anmeldung innerhalb von 10 Arbeitstagen zu versenden.
Ersatzlieferungen:
Ersatzlieferungen bitte neu bestellen.
Ersatzlieferungen werden grundsätzlich gegen Berechnung verschickt. Nach Rücklieferung und Überprüfung der reklamierten Ware erfolgt eine Gutschrift, sofern der Kundenanspruch durch uns anerkannt worden ist.
Verpackung einwandfrei, Inhalt beschädigt:
Bitte beachten Sie: Bei verdeckten Transportschäden muss durch Sie der Nachweis erbracht werden, dass der Schaden bereits während des Transportes und nicht erst in Ihrem Gewahrsam auftrat!
Bitte senden Sie die Waren an:
HDS Ventilatoren Vertriebs GmbH
Glaswiesenstraße 1
74677 Dörzbach
Telefon 07937- 80 355 0
Telefax 07937- 80 355 25
E-mail: info@hds-gmbh.net
Ansprechpartner: Stefan Krug
Stefan.Krug@HDS-gmbh.net